美洽

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軟件介紹

美洽是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具，可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行脑O(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式�；�于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問(wèn)題。 客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽后，團(tuán)隊(duì)無(wú)需培訓(xùn)上手即用。 美洽提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對(duì)話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對(duì)性的去解決問(wèn)題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。