會(huì)養(yǎng)車(chē)

會(huì)養(yǎng)車(chē)是中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。車(chē)主可以通過(guò)會(huì)養(yǎng)車(chē)APP隨時(shí)查看通過(guò)國(guó)標(biāo)測(cè)試的服務(wù)門(mén)店等級(jí)，服務(wù)價(jià)格，福利活動(dòng)，推薦技師，用戶評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容，車(chē)主可以通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比，選擇值得信任的、性價(jià)比*優(yōu)的服務(wù)門(mén)店。

軟件功能

門(mén)店測(cè)評(píng)：是國(guó)家首次為汽車(chē)售后服務(wù)門(mén)店做服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全社會(huì)發(fā)布。會(huì)養(yǎng)車(chē)作為《汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范》和《汽車(chē)售后服務(wù)測(cè)評(píng)規(guī)范》兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的主起草單位，與中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)合作，根據(jù)《汽車(chē)售后服務(wù)測(cè)評(píng)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)門(mén)店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)，包含方便快捷、質(zhì)量可靠、專業(yè)規(guī)范、價(jià)格合理、服務(wù)貼心五個(gè)維度百項(xiàng)指標(biāo)。

數(shù)據(jù)發(fā)布：會(huì)養(yǎng)車(chē)平臺(tái)還將通過(guò)服務(wù)門(mén)店測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)和投訴數(shù)據(jù)分析，建立*國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)質(zhì)量指數(shù)，用戶滿意度指數(shù)，定期向全社會(huì)發(fā)布。

車(chē)主投訴：會(huì)養(yǎng)車(chē)平臺(tái)還為車(chē)主提供投訴入口，幫助車(chē)主與服務(wù)門(mén)店溝通協(xié)商解決問(wèn)題，投訴信息將上報(bào)國(guó)家質(zhì)檢總局。旨在完善行業(yè)誠(chéng)信體系，建立顧客信任關(guān)系。

在線咨詢：會(huì)養(yǎng)車(chē)平臺(tái)擁有數(shù)千名來(lái)自4S店、社會(huì)綜合修理廠的專業(yè)技師，實(shí)時(shí)解答車(chē)主問(wèn)題，并為車(chē)主提供單獨(dú)咨詢、預(yù)約服務(wù)、體驗(yàn)評(píng)價(jià)等功能。

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更新內(nèi)容

2.0.0會(huì)員端：
全新改版，主要四大功能：
1、查看門(mén)店：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試門(mén)店服務(wù)等級(jí)，指標(biāo)涵蓋售后服務(wù)全過(guò)程，真實(shí)評(píng)價(jià)門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還可以查看用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)、門(mén)店福利信息等內(nèi)容；
2、在線提問(wèn)：車(chē)主問(wèn)題，多名技師回復(fù)；
3、咨詢技師：?jiǎn)为?dú)與技師溝通問(wèn)題、預(yù)約到店服務(wù)；
車(chē)主投訴：作為中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)車(chē)主投訴平臺(tái)，受理投訴，協(xié)調(diào)門(mén)店解決；投訴信息上報(bào)國(guó)家質(zhì)檢總局。