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會養(yǎng)車是中國汽車流通協(xié)會汽車售后服務質量測評的移動互聯(lián)網平臺。車主可以通過會養(yǎng)車APP隨時查看通過國標測試的服務門店等級,服務價格,福利活動,推薦技師,用戶評價等相關內容,車主可以通過各項指標的對比,選擇值得信任的、性價比*優(yōu)的服務門店。
軟件功能
門店測評:是國家首次為汽車售后服務門店做服務質量測評并通過互聯(lián)網向全社會發(fā)布。會養(yǎng)車作為《汽車售后服務規(guī)范》和《汽車售后服務測評規(guī)范》兩個國家標準的主起草單位,與中國汽車流通協(xié)會合作,根據《汽車售后服務測評規(guī)范》國家標準對服務門店進行服務質量評級,包含方便快捷、質量可靠、專業(yè)規(guī)范、價格合理、服務貼心五個維度百項指標。
數據發(fā)布:會養(yǎng)車平臺還將通過服務門店測評數據和投訴數據分析,建立*國家統(tǒng)一標準下的中國汽車售后服務行業(yè)質量指數,用戶滿意度指數,定期向全社會發(fā)布。
車主投訴:會養(yǎng)車平臺還為車主提供投訴入口,幫助車主與服務門店溝通協(xié)商解決問題,投訴信息將上報國家質檢總局。旨在完善行業(yè)誠信體系,建立顧客信任關系。
在線咨詢:會養(yǎng)車平臺擁有數千名來自4S店、社會綜合修理廠的專業(yè)技師,實時解答車主問題,并為車主提供單獨咨詢、預約服務、體驗評價等功能。
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更新內容
2.0.0會員端:
全新改版,主要四大功能:
1、查看門店:國家標準測試門店服務等級,指標涵蓋售后服務全過程,真實評價門店服務質量,同時還可以查看用戶體驗評價、門店福利信息等內容;
2、在線提問:車主問題,多名技師回復;
3、咨詢技師:單獨與技師溝通問題、預約到店服務;
車主投訴:作為中國汽車流通協(xié)會車主投訴平臺,受理投訴,協(xié)調門店解決;投訴信息上報國家質檢總局。
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