rtx騰訊通組織架構(gòu)(結(jié)構(gòu))不顯示的解決辦法

rtx騰訊通組織架構(gòu)(結(jié)構(gòu))不顯示了？

在公司，剛來的新同事的rtx騰訊通組織架構(gòu)(結(jié)構(gòu))不顯示，這些都是電腦上以前沒有上過rtx的原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單就可以完美的解決這一個(gè)問題。

1.首先，我以前用的方法就是，將有組織架構(gòu)的RTX進(jìn)行打包，再覆蓋到?jīng)]有組織架構(gòu)的電腦上的RTX根目錄下。就是把已經(jīng)有組織架構(gòu)的文件，全部復(fù)制到?jīng)]有組織架構(gòu)的電腦上，這樣就都是組織架構(gòu)及名字了！

因?yàn)�，那個(gè)組織架構(gòu)是在客戶端上面的，所以使用這個(gè)方法，可以完美的解決這個(gè)問題，讓組織架構(gòu)顯示出來。

2.小編百度了一下，其實(shí)，上面的辦法很笨重，因?yàn)檫@個(gè)RTX的整體打包的話有20多MB，百度了一下，這個(gè)組織架構(gòu)其實(shí)也就2個(gè)文件。

組織架構(gòu)文件：Group.xml

架構(gòu)下的部門文件：UserList2.xml

那些信息都保存在構(gòu)架下的“Accounts”文件夾下，按一下鍵盤上的“A”鍵，它就會(huì)自動(dòng)找到這個(gè)文件夾了。如小編的RTX目錄為“D:\Program Files\Tencent\RTXC”，那上面這2個(gè)與組織架構(gòu)相關(guān)的文件就在“D:\Program Files\Tencent\RTXC\Accounts”里面。

但小編發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是“Group.xml”這個(gè)文件在Accounts文件夾下的“0”文件夾下有一個(gè)，用戶“l(fā)w”（小編的帳號(hào)）下也有一個(gè)。所以，還是將“Accounts”文件夾，覆蓋到?jīng)]有組織架構(gòu)的RTX根目錄下的同名文件夾下就行了。

如果您發(fā)現(xiàn)了更好的辦法，來解決rtx騰訊通組織架構(gòu)(結(jié)構(gòu))不顯示的問題，不妨在下面留言一下吧。下面分享一篇網(wǎng)上完整版的解決組織架構(gòu)不顯示的文章，如內(nèi)網(wǎng)顯示，外網(wǎng)不顯示，還有服務(wù)器上面的設(shè)置造成組織架構(gòu)不顯示的問題等等。

RTX帳號(hào)與名字顯示的切換

點(diǎn)擊“聯(lián)系人”菜單，選擇“顯示方式”，然后點(diǎn)擊“顯示姓名”

但小編發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方法也不怎么好用，如果實(shí)在不行，就是把別人正常的rtx所有文件都復(fù)制到自己的RTX文件夾覆蓋，就一定可以正常顯示名字和組織構(gòu)架了。

一、組織架構(gòu)機(jī)制
a、客戶端首次登錄服務(wù)器只拉取組織架構(gòu)（不包含人員，只有部門列表），這些信息寫在Group.xml下。
b、客戶端默認(rèn)以每2秒鐘向服務(wù)器拉取每個(gè)部門下的人員，因此一個(gè)部門下的人員數(shù)最多不能超過200人，否則速度將會(huì)變慢。
c、首次登錄只把部門下人員的帳號(hào)拉取下來，這些信息寫在UserList2.xml。
d、客戶端在后臺(tái)慢慢向服務(wù)器拉取組織架構(gòu)里面的人員的資料（如：手機(jī)、Email），如果人數(shù)比較多，可能拉取的時(shí)候可能比較。如：4k人可能要拉取2天。這些信息寫在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。

二、組織架構(gòu)問題表現(xiàn)
a、所有用戶登錄都看不到組織架構(gòu)，包括服務(wù)器本機(jī)。
b、RTX服務(wù)器本機(jī)登錄可以看到組織架構(gòu)，但其他的機(jī)器看不到。
c、局域網(wǎng)內(nèi)部機(jī)器可以看到組織架構(gòu)，但外網(wǎng)用戶看不到。
d、新增用戶看不到組織架構(gòu)，舊用戶可以正常（舊用戶在新用戶的機(jī)器登錄可以看到組織架構(gòu)）。

三、組織架構(gòu)問題處理
a、所有用戶登錄都看不到組織架構(gòu)，包括在服務(wù)器本機(jī)登錄RTX客戶端。
分析原因：1、Infoserver服務(wù)或apporgstruct應(yīng)用停止或異常。
2、Rtxserver.xml 地址配置不正常。
3、Infoserverr 的type不對(duì)。
解決方法：1、端口可能被占用。查看服務(wù)器安裝目錄下LogsInfoServer.log日志是否異常，端口有沒有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服務(wù)器安裝目錄下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下圖所示），然后在“服務(wù)管理器”重啟Infoserver服務(wù)、在“應(yīng)用管理器”重啟apporgstruct應(yīng)用。
2、服務(wù)器的IP地址變更。查看服務(wù)器本機(jī)的IP地址是否與服務(wù)器安裝目錄下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改為服務(wù)器當(dāng)前的IP地址，然后重啟RTX服務(wù)。3、如果infoserver 的type為0，請(qǐng)修改為100。

b、RTX服務(wù)器本機(jī)登錄可以看到組織架構(gòu)，但其他的機(jī)器看不到。
分析原因：服務(wù)器安裝了防火墻，限制了客戶端訪問8010的端口。
解決方法：在防火墻打開8010端口。

c、局域網(wǎng)內(nèi)部機(jī)器可以看到組織架構(gòu)，但外網(wǎng)用戶看不到。
分析原因：1、路由器沒有映射8010端口。
2、Rtxserver.xml沒有配置公網(wǎng)的IP地址。
解決方法：1、在路由器映射8010的端口。
2、 參照《RTX2007 公網(wǎng)部署》配置rtxserver.xml文件。

d、新增用戶看不到組織架構(gòu)，舊用戶可以正常（舊用戶在新用戶的機(jī)器登錄可以看到組織架構(gòu)）。
分析原因：該問題屬于RTX的bug。
解決方法：重啟RTX服務(wù)后可以正常。以上是常見的原因，如果尚無法解決，請(qǐng)確認(rèn)是否存在以下的問題：1、客戶端的版本與服務(wù)器不一致解決方法：安裝與服務(wù)器相同的客戶端版本。2、用戶有直接操作數(shù)據(jù)庫添加用戶數(shù)據(jù)解決方法：通過服務(wù)管理器或SDK添加用戶數(shù)據(jù)。