360應(yīng)用遭下架內(nèi)幕：觸碰蘋果利益 短期難恢復(fù)

面對掌控生態(tài)系統(tǒng)的蘋果，一向敢于以小博大的360這次徹底沒有了脾氣。其iOS應(yīng)用自1月26日被蘋果下架之后，至今未能恢復(fù)。目前在蘋果在線應(yīng)用商店中，360旗下應(yīng)用中依然僅有360云盤一款產(chǎn)品，包括360瀏覽器、360手機衛(wèi)士等核心產(chǎn)品在內(nèi)的20多個應(yīng)用仍不見蹤影。

騰訊科技多方求證，證實360應(yīng)用此次遭遇下架主要是損害了蘋果利益，360應(yīng)用下架系蘋果高層的下令手動下架，性質(zhì)相當(dāng)嚴(yán)重，且恢復(fù)無期。

知情人士透露，360此次應(yīng)用下架可能涉及幾個方面，1、360的多個應(yīng)用涉嫌調(diào)用蘋果私有API，以獲取更高權(quán)限，而蘋果明令禁止這一點；2、涉嫌刷榜，影響App store排名；3、360多次使用企業(yè)證書對外發(fā)布公測版本。

而更深層次的原因還在于，多款A(yù)pp涉嫌自建應(yīng)用下載渠道，為用戶提供越獄版本。上述人士指出，蘋果允許其他公司和個人做App分發(fā)渠道，而360手機助手蘋果版、360瀏覽器等應(yīng)用為用戶提供非官方應(yīng)用直接下載服務(wù)，這挑戰(zhàn)了蘋果游戲規(guī)則，相當(dāng)于是動了蘋果核心利益。

這已是360第二次遭遇蘋果下架。但一年前的下架僅僅是涉嫌刷榜且很快恢復(fù)，這一次從遲遲未能恢復(fù)看，顯然更嚴(yán)重。360表示，其首席財務(wù)官日前已趕赴美國與蘋果高層溝通。但亦有業(yè)內(nèi)人士指出，下架事件對360的影響并沒有想象中大，隨著Android生態(tài)系統(tǒng)的快速成長，iOS地位相對下降。

360申述材料遞交到蘋果總部

360曾背負(fù)刷榜惡名，此前亦因疑似刷榜被蘋果下架，但此次，刷榜因素并不是360被蘋果重點整治的原因。

多位業(yè)內(nèi)人士對騰訊科技表示，盡管360不少應(yīng)用在App store排名中占據(jù)靠前位置，但從刷榜的角度看，360舉動甚至還沒有國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司明顯，而且如果涉及刷榜，蘋果直接下架涉及刷榜的360產(chǎn)品即可，并不需要將其所有應(yīng)用下架，并且一直到今天都沒有恢復(fù)。此前人人游戲推出的《鋼鐵元帥》等應(yīng)用遭蘋果應(yīng)用商店下架，但人人公司旗下其他應(yīng)用并未受到牽連。

相比之下，360企業(yè)版外泄才是蘋果擔(dān)心的。有分析稱，360一直是蘋果所關(guān)注的企業(yè)，因為360有可能在iOS生態(tài)上構(gòu)建出一套屬于自己的用戶平臺體系。因此，此次企業(yè)版的發(fā)布是導(dǎo)致此次下架的原因。

實際上，蘋果有一套嚴(yán)格的系統(tǒng)，盡管不斷加大本地化布局步伐，新浪微博、百度搜索、優(yōu)酷視頻等都與蘋果達成合作，整合進iOS 6系統(tǒng)。不過，蘋果對中國企業(yè)依然很防范。中國科學(xué)院研究生院教授呂本富表示，蘋果之所以防范這些企業(yè)，在于害怕中國企業(yè)學(xué)會AppStore機制后，在iOS生態(tài)體系中成為二房東，形成類似Zynga與Facebook的關(guān)系。

據(jù)騰訊科技了解，在360應(yīng)用下架之初，蘋果方面給360發(fā)送了一份郵件，內(nèi)容指出360違反了蘋果一項條款，但并未解釋是違反哪項條款。360方面在應(yīng)用下架后，也一直在與蘋果方面溝通，目前反饋材料已經(jīng)遞交到蘋果總部。

不過，360應(yīng)用下架后，360方面的反應(yīng)并不太激烈，相反，360在無線方面的工作一切如常。騰訊科技曾接觸360無線負(fù)責(zé)人，對方對此事反應(yīng)很平淡，稱目前360在無線方面的主要工作依然聚焦在Android領(lǐng)域。

一位資深人士認(rèn)為，360的產(chǎn)品在蘋果上本身就不會有太大空間，360對此也心知肚明。他認(rèn)為，蘋果系統(tǒng)本身是安全的，并不需要安全軟件，安全應(yīng)用非要沖上去要在里面做點應(yīng)用，這沒有太多價值，另外，像360的省電應(yīng)用，只要電源本身的問題不解決，對用戶的實際價值不大。所以不管是電池醫(yī)生還是安全衛(wèi)士，很難說蘋果用戶會多么歡迎。上述人士指出，相比之下，國內(nèi)Android手機大量上市，Android安全方面問題更多，這也是為何360將主要精力花在Android方面，對應(yīng)用在iOS系統(tǒng)下架如此淡定。

分析機構(gòu)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2012年第四季度中國市場Android和iOS共占據(jù)智能手機出貨量98%份額。其中，Android智能手機約占中國智能手機總出貨量的86%，iOS智能手機則占中國智能手機總出貨量的12%。Android生態(tài)圈正在崛起。

但也有不同觀點認(rèn)為，蘋果用戶并非不需要安全產(chǎn)品�！疤O果對移動安全領(lǐng)域的理解沒有跟上時代的腳步，也沒有做到本土化。以中國典型的垃圾短信、騷擾電話和詐騙電話等安全問題的泛濫為例，蘋果顯然既沒有、也沒有計劃拿出任何解決方案。”該人士指出，通訊安全已成移動安全領(lǐng)域最大的安全挑戰(zhàn)。但這一切，對于身處在美國、沒有垃圾短信困擾的蘋果總部而言，顯然是難以理解。

蘋果被指審核溝通需改進

盡管國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)像微信等用戶達3億的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，不過，在生態(tài)系統(tǒng)層面，國內(nèi)企業(yè)并沒有太大作為，相反，蘋果、谷歌依然掌控著對系統(tǒng)的控制權(quán)。去年谷歌就憑借對Android系統(tǒng)的控制權(quán)逼停阿里云OS和宏碁的合作。iOS系統(tǒng)方面國內(nèi)企業(yè)也頻頻遭遇下架。

與360一樣，百度不久也遭遇應(yīng)用下架，盡管很快恢復(fù)，卻也讓百度無線人員有頗多抱怨：蘋果一直都明確說明百度是因為什么原因應(yīng)用下架。百度只是從蘋果收到一封通知應(yīng)用下架的郵件。百度通過審核發(fā)現(xiàn)，此次下架是因為APP應(yīng)用續(xù)費問題，百度已對應(yīng)用續(xù)費，蘋果方面沒能及時同步信息，導(dǎo)致應(yīng)用下架。

一位創(chuàng)業(yè)者對騰訊科技抱怨，蘋果很輕視中國市場：這體現(xiàn)在三個方面：針對中國開發(fā)者的管理后臺到現(xiàn)在都沒中文版本；對應(yīng)用的審核時間很長；續(xù)費過程相當(dāng)復(fù)雜，一年只能續(xù)費一次，要續(xù)費前3個月才做提醒，并要將前一年的續(xù)費單送到美國審核。

iOS應(yīng)用續(xù)費是導(dǎo)致國內(nèi)應(yīng)用頻頻下架的重要原因。去年12月初，包括攜程無限、攜程特價酒店、攜程旅游均遭遇下架，隨后攜程發(fā)聲明，稱此次短暫下架是因攜程與APP Store合同續(xù)費時的正常審核流程，合同審核已通過，所有應(yīng)用已正常開放下載。

一位曾參與百度應(yīng)用恢復(fù)的百度員工抱怨說，一旦iOS應(yīng)用下架，與蘋果方面的溝通也非常麻煩。一方面聯(lián)系不到蘋果具體負(fù)責(zé)人，另一方面，就算聯(lián)系上也難得到及時解決，尤其是蘋果審核團隊周末不上班，一旦周末應(yīng)用出現(xiàn)下架問題，恢復(fù)工作將是一個很大困擾。

此外，當(dāng)中國的應(yīng)用下架時，國內(nèi)企業(yè)一方一般至少是一位公司副總裁出面溝通，蘋果方來接洽的往往是個可能畢業(yè)不到3個月的實習(xí)生，給一個含糊不清的回答，蘋果處理下架問題的方式也不便捷，一種方式是由中國區(qū)層層上報，另一種方式是中國區(qū)員工撥打美國客服熱線，反饋國內(nèi)應(yīng)用遭遇的問題，一位國內(nèi)上市互聯(lián)網(wǎng)高層對騰訊科技抱怨說：“騰訊、百度、360好歹都是中國規(guī)模達到幾十億，上百億美元的公司，應(yīng)用遭遇下架了，一方出一個高層，一方卻出一個實習(xí)生，這很讓人感到屈辱。”

CSDN創(chuàng)始人蔣濤對騰訊科技表示，蘋果審核團隊在美國，這的確給中國應(yīng)用開發(fā)商帶來困擾。無論是百度、360還是騰訊，影響力僅僅是在中國，需增強海外的話語權(quán)，另一方面隨著蘋果在中國市場營收擴大，蘋果也應(yīng)更重視中國市場。

中國科學(xué)院研究生院教授呂本富表示，喬布斯具有開創(chuàng)性，庫克則更注重銷售，這使得AppStore在一些方面可能不如以前那樣受重視。在后喬布斯時代，開發(fā)者對iOS關(guān)注度已較喬布斯時代明顯下降，對蘋果AppStore認(rèn)識更加理性。他認(rèn)為，當(dāng)前蘋果應(yīng)該更本土化一些，比如在中國成立AppStore辦公室，專門負(fù)責(zé)中國地區(qū)應(yīng)用的審核、上架等工作。