軒轅劍外傳云之遙常見問題FAQ

游戲產品注冊問題Q1: 云之遙登入時需要用游戲帳號進行，我應該如何申請呢？
A1:

請至產品注冊帳號說明(連結：云之遙官網/客服中心/產品注冊帳號說明頁面)頁面詳讀相關程序，依步驟進行產品注冊帳號程序。
啟動『云之遙』，點選『注冊帳號』，進入『注冊頁面』登入您的610好康網/Joypark會員，再依網頁提示，輸入『產品認證卡』上的序號及密碼(需刮除銀漆)，并以此序號申請一組個人的游戲帳號密碼。
若您無Joypark/610好康網會員，請先注冊您的會員帳號：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在進行注冊帳號時輸入產品認證卡序號，系統(tǒng)出現『請確認輸入序號是否正確』訊息
A2:請您確認您所輸入的序號與密碼是否有誤(序號與登入密碼是在產品認證卡背面)，請留意英文字母的O、I、Z與阿拉伯數字0、1、2的分別。

Q3: 我的「產品認證卡」不小心刮壞了怎么辦？
A3:

若您可辨識八碼以上之密碼，請直接撥打客服專線(02)8226-5655，由客服人員協(xié)助您核對及提供您完整密碼。

若密碼已無法辨識八碼以上，請您將該卡片影本、附上購買發(fā)票及個人姓名、電話或電子信箱，說明清楚您的問題，以傳真方式提供至客服傳真專線(02)8226-3491，客服人員將會于48小時內盡速為您處理并回覆。
Q4: 我忘記Joypark會員帳號與密碼，無法登入頁面進行注冊帳號。
A4:若您是Joypark會員，但忘記會員帳號與密碼，請您至JoyPark會員- 會員帳號問題查詢處理方式。

Q5: 「產品認證卡」遺失了該怎么辦？可以補發(fā)嗎？
A5: 無法補發(fā)，請妥善保管此卡。

Q6: 我是新會員，加入會員時，一直收不到認證信。
A6:

請您確認所輸入的電子信箱是否正確。
請您至您所指定的電子信箱內垃圾郵件中查詢。
以上皆已確認后仍未收到，請洽客服人員。
Q7: 一張「產品認證卡」可以注冊幾個帳號呢？
A7:每張產品認證卡，僅可注冊一個游戲帳號。

Q8: 游戲主程式重灌后，或在其它電腦上安裝是否需要在重新注冊？
A8:重新安裝游戲后，不需在重新注冊，請使用先前所注冊之游戲帳號密碼登入即可。

 游戲程式執(zhí)行問題Q1: 執(zhí)行游戲時，無預警跳回桌面，怎么辦？
A1：請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新顯示卡驅動程式至最新版本。

Q2: 執(zhí)行游戲時，出現「SwdCF.exe必需關閉」之錯誤訊息怎么辦？
A2:請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新顯示卡驅動程式至最新版本，或是您的畫面是否為1024*768、1280*1024、1440*900，這些可支援的解晰度(但仍需配合您的電腦可支援之解晰度)。

Q3: 如何將游戲畫面調整為視窗模式？
A3:進入游戲后，由環(huán)境設定，可讓您選擇『視窗模式』或是『全螢幕』，以及相關之畫面解晰度(預設為全螢幕，且設定完成需要將游戲關閉后，重新開啟游戲才會生效)。

Q4: 我要怎么找到「軒轅劍外傳-云之遙」的存檔的檔案呢？
A4:『軒轅劍外傳-云之遙』的存檔預設路徑為：C:\Program Files\Softstar\SwdCF\Save\On_Line。

Q5: 畫面顯示異常，例：無貼圖，無選單，選單留白亂碼，人物消失，模型破圖？
A5: 多為顯示卡支援的問題，請玩家更新最新的顯示卡驅動程式，并確定顯示卡符合最低配備需求。

利用偵測配備程式可以看到顯示卡驅動程式的日期。
例：版本: 6.14.0010.5673
日期: 2007/8/4 00:47:44
如上述資料顯示的驅動程式日期為較舊版本，建議可先行更新到較新版本為佳。
使用主機板內建式顯示卡，將較有可能出現此類問題，獨立插卡式顯示卡則較能避免。
AGP材質加速未開啟或顯示卡無法未援此功能。
  啟動時常見的系統(tǒng)錯誤訊息Q1: 無法正常進入游戲的解決方法
A1：

電腦軟硬體配置問題：由于各玩家所使用的電腦配備不同，可能出現的無法進入游戲現象也不同，針對普遍現象的解決方法是，請玩家在游戲前確認︰
電腦硬體配備是否符合軒轅劍外傳-云之遙，所需最低硬體需求以上。
是否已安裝DirectX 9.0c。
顯示卡驅動程式更新升級到最新版本。
如果上述情況均被排除，而玩家還是無法正常登入游戲時，請依以下列方式回報客服中心。
電腦軟硬體配置問題：請?zhí)峁╇娔X相關配備、錯誤訊息與詳細狀況以電子郵件寄至客服信箱，客服人員將盡速為您送交相關人員協(xié)助進行測試處理。
帳號密碼問題：您可透過客服電話、客服傳真、客服信箱，并提供產品認證卡序號、密碼、注冊之游戲帳號及email，客服人員將會盡速為您查詢。
Q2: 更新顯示卡驅動程式與DirectX
A2:請玩家先行確認目前所使用的顯示卡廠牌與型號后，下載符合玩家使用的顯示卡驅動程式與Direct。若無法自行確認顯示卡型號，可使用主程式內建之[大宇偵測配備]來協(xié)助您獲得目前使用電腦的硬體相關資訊(使用方式：開始=所有程式=大宇資訊=軒轅劍外傳云之遙=偵測配備)

  操作介面Q1: 呼！終于成功進入游戲畫面了，接下來我要怎么做才能開始新的游戲呢？
A1：點選『故事模式』-『云之遙』-『云之遙新的篇章』，就可以開始新的故事嚕。

Q2: 我之前玩的游戲存檔要怎么叫出來呢？
A2:點選『故事模式』-『云之遙』，就可以到存檔選擇畫面。

Q3: 游戲中的動畫畫面好好看…但是要在哪找到再觀賞呢？
A3:點選『動畫欣賞』，就可以選擇之前玩游戲中，發(fā)生過的動畫來欣賞嚕。

  其他問題Q1:這次還有防拷嗎？
A1：沒有，這次為全程連線認證

Q2:那只能重灌三次嗎？
A2:這次是連線認證，沒有認證次數的問題

Q3:請問存檔是在那，Server當了我的存檔還在嗎？
A3:存檔存放于自己的電腦中，安裝目錄下Save資料夾內，游戲中同時提供自動存檔功能，若不幸Server當機造成離線或
斷線，只要重新登入開始游戲，存檔一樣存在，但若是將自己電腦上已有的存檔砍掉，存檔就會不見。

Q4:那我可以帶著在別地方玩嗎？
A4:可以，但是記得要把存檔copy到另一臺電腦。

Q5:中途斷線或是拔網路線會怎樣？
A5:游戲會強制中斷，要求再次連線。

Q6:玩游戲的過程中需要光碟片嗎？
A6:不用。