三星:Note7爆炸跟Gear VR無關(guān)所以后者不予退換

有部分購買了Note7的用戶會捆綁Gear VR一起購買，然而近日三星的爆炸門事件導(dǎo)致Note7的回收，而那部分人也想將該頭顯一并退回，但是卻遭到了三星的拒絕。

三星之前因Galaxy Note7手機(jī)存在電池過熱導(dǎo)致爆炸的風(fēng)險(xiǎn)，被迫啟動了召回程序，并為了彌補(bǔ)損失，向Note7手機(jī)提供了各種優(yōu)惠與補(bǔ)償。

在有部分Note7用戶提出“退換手機(jī)的同時(shí)也要退掉Gear VR虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯”的請求時(shí)，三星并不同意。

其原因是：Gear VR頭顯并非僅供Note7使用的附件產(chǎn)品，其他三星手機(jī)上也可以使用。

三星的Galaxy Note7手機(jī)在今年8月發(fā)布時(shí)好評如潮，普遍被業(yè)界認(rèn)為將成為今年最受歡迎的安卓智能手機(jī)。

然而不幸的是，Note7手機(jī)出現(xiàn)了致命缺陷，電池存在過熱起火、甚至爆炸風(fēng)險(xiǎn)。

三星被迫啟動了召回程序，孰料在接下來的召回過程中替換機(jī)再次爆炸起火，導(dǎo)致該公司最終決定徹底放棄Note7。

Gear VR是目前市場上移動VR領(lǐng)域的佼佼者。依靠三星龐大的用戶群體，今年10月Gear VR活躍用戶量超過百萬。

然而在三星Note7爆炸事件發(fā)生后，Gear VR四代的售價(jià)從663元直接跌破到200元。

Redditor博客上名為“agolightly”的用戶抱怨稱，作為Note7手機(jī)用戶，他同時(shí)購買了一款Gear VR虛擬眼罩。

現(xiàn)在Note7手機(jī)要召回，剩下的Gear VR眼罩又有何用呢!為此，他向三星提出“在退手機(jī)的同時(shí)，還要退掉Gear VR虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯”請求，但遭到拒絕。

三星表示，Note7手機(jī)出了問題，與Gear VR頭顯無關(guān)，況且后者還可以用在三星其他型號的手機(jī)產(chǎn)品上。

這的確是一個(gè)兩難問題。對于三星而言，要是接受Note7手機(jī)用戶的Gear VR頭顯退貨請求，肯定會增加自己額外支出。

因?yàn)樵撛O(shè)備并沒有問題，而且可以在三星其他手機(jī)上使用;

對于用戶而言，已經(jīng)沒有了Note7手機(jī)，留著Gear VR頭顯又有何用，最關(guān)鍵的是，用戶已經(jīng)對三星的手機(jī)喪失信心了。

對于失去Note7手機(jī)、擁有Gear VR頭顯，但對于不打算繼續(xù)使用三星手機(jī)的用戶而言。

為將損失降低到最小程度，最好的方法是，盡快將自己手中的Gear VR頭顯賣給那些使用三星其他手機(jī)的用戶，至于能給多少錢，都已不十分重要了。