VR技術(shù)或成為航空服務(wù)的未來

新西蘭的航空服務(wù)近期發(fā)表了一篇文章《這是航空服務(wù)的未來？》，以此來宣傳VR技術(shù)服務(wù)。

新西蘭航空的PR部門上周在自己的官網(wǎng)上發(fā)布了一篇《這是航空服務(wù)的未來?》(Is this the future of inflight service?)的官宣稿件，并且配了一段“概念應(yīng)用”的視頻。

在官方稿件中，新西蘭航空宣布自己一直在與一家英國軟件公司Dimension Data合作，整合航司所積累的乘客信息，并且通過微軟的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭顯HoloLens來為客艙提供更“貼心”的服務(wù)。

在這段宣傳視頻中，新西蘭航空的客艙管家佩戴著HoloLens工作，在與乘客面對(duì)面溝通的過程中，可以全程解讀眼前乘客的個(gè)人信息。

包括這位乘客上一次飲酒的時(shí)間、對(duì)餐飲的傾向性，甚至能檢測乘客的情緒是“焦慮”還是“平和”。

新西蘭航空的客艙總經(jīng)理認(rèn)為通過AR技術(shù)，能為客艙提供更好的“定制化服務(wù)”。

而該航司負(fù)責(zé)數(shù)字技術(shù)的“領(lǐng)導(dǎo)”則表示：“航空公司已經(jīng)形成了與類似HoloLens這樣的高新科技相關(guān)的強(qiáng)大體驗(yàn)文化�！�

呵呵。是不是有一種就要爆發(fā)“飛行焦慮癥”的即視感。

估計(jì)大多數(shù)人看見這個(gè)新聞都會(huì)有下面的感受：WTF!這真讓人無語。想當(dāng)年風(fēng)頭無兩的Google Glass還沒“上天”吶，就因?yàn)椴唤拥貧獾摹傲钊藚拹旱臉O客產(chǎn)品理念”被朝陽群眾給按在地下了。

原則上要用溫良恭儉讓的服務(wù)，安撫懸在半空的乘客情緒的空乘人員，人人戴個(gè)笨重的高科技頭顯跟乘客面對(duì)面。

是有多令人抓狂呢?還不用說就目前的HoloLens那個(gè)狹窄的視域，乘客看著一個(gè)“斗雞眼”空乘人員在自己面前比比劃劃會(huì)感覺很開心對(duì)嘛。

各大航機(jī)公司的競爭越來越激烈，如何通過強(qiáng)大的廣告攻勢，把常飛旅客都鎖定在自己白金club的list上，成了所有航機(jī)公司挖空心思要做的事情。

新西蘭航空選擇了與熱門高新科技接軌做宣傳，也算獨(dú)樹一幟，只是這個(gè)“應(yīng)用場景”的選擇實(shí)在有點(diǎn)令人尷尬。